多項選擇題下列關(guān)于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是（）

A.要弄清問題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然
B.要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因為它容易給人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺
C.管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的
D.隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè)備的升級，經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過現(xiàn)象后面的本質(zhì)進(jìn)行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進(jìn)一步界定職責(zé)等


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1.多項選擇題班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。下列說法正確的是（）

A.當(dāng)員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式
B.當(dāng)員工初步成熟時，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強的領(lǐng)導(dǎo)方式
C.當(dāng)員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.當(dāng)員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式

2.多項選擇題王強是機(jī)修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機(jī)器的事情，說：“上星期報修的兩臺機(jī)器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊娀卮鸬溃骸皠e擔(dān)心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于王強班長的說法，正確的是（）

A.王強充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長
B.王強分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控工作，是他的失職
C.王強對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強溝通能力需要提高
D.承上，輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果

3.單項選擇題管理的基本環(huán)節(jié)是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)
B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行計劃檢查評估提升
C.計劃組織協(xié)調(diào)監(jiān)督控制
D.調(diào)查策劃實施評估

4.單項選擇題馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授權(quán)，下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）

A.對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問
B.根據(jù)任務(wù)，挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)
C.給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源
D.馬班長必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

5.單項選擇題下列關(guān)于班組長基本職責(zé)說法，正確的是（）

A.生產(chǎn)規(guī)劃員工管理
B.人力資源管理生產(chǎn)管理
C.員工培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)
D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理班組員工管理