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酒店的臨時清潔工也是酒店的形象代表之一。
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服務不同于有形產品的基本特征包括()
A.無形性
B.非重復性
C.非儲存性
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多項選擇題
為提高服務質量,服務提供者應將工作重點放在()等方面。
A.服務資源
B.服務提供
C.服務特性
D.顧客滿意
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