A.服務(wù)資源
B.服務(wù)提供
C.服務(wù)特性
D.顧客滿意
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A.長(zhǎng)期穩(wěn)定
B.固定不變
C.保持一致
D.持續(xù)改進(jìn)
A.服務(wù)資源和服務(wù)提供
B.顧客要求和顧客滿意
C.服務(wù)質(zhì)量和超值服務(wù)
D.接觸點(diǎn)和接觸過(guò)程
A.安全特性
B.一元特性
C.必須特性
D.魅力特性
A.偶爾不注重質(zhì)量，后果不會(huì)太嚴(yán)重
B.質(zhì)量就是不要出安全事故
C.客戶對(duì)質(zhì)量的需求是沒(méi)有止境的，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件要命的事
D.質(zhì)量對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著效益和長(zhǎng)期的發(fā)展
最新試題
因果圖探討一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，一般從（）、機(jī)、料、法、環(huán)等五個(gè)方面進(jìn)行分析。
報(bào)告中不能寫（）事項(xiàng)。
QC小組課題來(lái)源有指令性課題、（）、自選課題。
從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為（）。
下面（）不屬于一般性應(yīng)用文。
（）是一種適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文。
“四縱”客運(yùn)專線不包括以下哪條線路？（）
寫專題報(bào)告要一事一報(bào)，體現(xiàn)其（）性。
因果圖探討一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，一般從（）等五個(gè)方面進(jìn)行分析。
（）的事項(xiàng)必須得到上級(jí)機(jī)關(guān)明確指示或批準(zhǔn)后方可付諸行動(dòng)。