多項選擇題下列有關(guān)KRA的表述正確的是（）

A.KRA是指崗位職責(zé)說明書中所定義的主要職責(zé)
B.KRA是對公司經(jīng)營最有價值的部分
C.KRA是目標(biāo)達成情況的衡量手段
D.KRA在中文里意為關(guān)鍵成果領(lǐng)域


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1.單項選擇題下列有關(guān)平衡計分卡的描述，正確的是（）

A.“平衡計分卡”是由Kaplan和Norton與1993年提出的
B.因果鏈理論是理解平衡計分卡法所規(guī)定的系列測評方法的基礎(chǔ)
C.平衡計分卡不屬于KPI體系
D.平衡積分卡從客戶視角來看，可衡量的因素包括生產(chǎn)效率、客戶滿意度和存貨水平等

2.單項選擇題下列有關(guān)BEST法則的描述，不正確的是（）

A.BEST法則提供了一些模型框架，使考核者能夠更好的理解如何做績效面談
B.BEST法則中的B意為表達后果
C.BEST法則中的T意為著眼未來
D.BEST法則也被稱作“剎車”原理，在這一原理的運用過程中員工是主體，要讓員工充分表達自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。

3.單項選擇題下列有關(guān)“魚骨圖”的表述，正確的是（）

A.“魚骨圖”也稱作“石川圖”，是日本管理大師石川馨先生在1960年提出的
B.“魚骨圖”是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法
C.“魚骨圖”在繪圖時應(yīng)保證大骨與主骨成30度夾角，中骨與主骨平行
D.“魚骨圖”是一種把握誘因與其他干擾因素的有效方法

4.單項選擇題下列有關(guān)績效面談各環(huán)節(jié)的內(nèi)容表述中，正確的是（）

A.績效面談的環(huán)節(jié)可分為：績效面談準(zhǔn)備、面談過程和確定績效
B.在績效面談的準(zhǔn)備階段應(yīng)注意其面談形式和面談目標(biāo)
C.面談過程中，應(yīng)注重員工以往的做事情況
D.改進計劃是給員工設(shè)想以后應(yīng)當(dāng)怎么做，不需要落實到具體行動上

5.單項選擇題在考核面談中，考核者應(yīng)注意的事項不包括（）

A.考核者因與雇員坦誠相見
B.考核者應(yīng)盡量掌握員工“誠實”的回答，取得他們的信任
C.考核者對雇員的評價長期有效
D.考核者在與雇員面談中應(yīng)摘出要點，將要談的重要問題談透徹