單項選擇題企業(yè)開發(fā)新客戶的成本是保留老客戶成本的（）倍。
A.3
B.5
C.8
D.10
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1.單項選擇題一個不滿意的顧客則會對（）個人講述他買到不好產品的怨言。
A.5
B.8
C.11
D.15
2.單項選擇題商品效用的最大特點是（）性。
A.主觀
B.客觀
C.攀比
D.炫耀
3.單項選擇題追蹤顧客滿意情況可以使用的指標有顧客滿意度好顧客（）。
A.信譽度
B.美譽度
C.抱怨度
D.忠誠度
4.單項選擇題服務產品的最基本特點是（）。
A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可存貯性
D.差異性
5.單項選擇題“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產一種黑色的?！斌w現(xiàn)的是（）。
A.生產營銷觀念
B.社會營銷觀念
C.銷售營銷觀念
D.市場營銷觀念
最新試題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。
題型：判斷題
社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。
題型：判斷題
即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。
題型：判斷題
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、人工智能技術等的不斷涌現(xiàn)，市場營銷的重要性已被降低。
題型：判斷題
10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。
題型：判斷題
顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。
題型：判斷題
供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產品的過程。
題型：判斷題
某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
題型：多項選擇題
在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）
題型：多項選擇題
一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）
題型：多項選擇題