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單項(xiàng)選擇題
一個(gè)不滿意的顧客則會(huì)對(duì)()個(gè)人講述他買(mǎi)到不好產(chǎn)品的怨言。
A.5
B.8
C.11
D.15
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單項(xiàng)選擇題
商品效用的最大特點(diǎn)是()性。
A.主觀
B.客觀
C.攀比
D.炫耀
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單項(xiàng)選擇題
追蹤顧客滿意情況可以使用的指標(biāo)有顧客滿意度好顧客()。
A.信譽(yù)度
B.美譽(yù)度
C.抱怨度
D.忠誠(chéng)度
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