多項(xiàng)選擇題裝維質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量主要評(píng)估（考核）指標(biāo)設(shè)置的基本原則包括（）。
A.寬帶優(yōu)于固話
B.VIP客戶優(yōu)于普通客戶
C.本地網(wǎng)控制指標(biāo)優(yōu)于集團(tuán)、省公司考核指標(biāo)
D.客戶有理由的投訴（申訴）從嚴(yán)考核
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1.多項(xiàng)選擇題資源不具備裝移機(jī)條件的情況下，裝維人員應(yīng)做哪些工作（）。
A.在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)通知客戶
B.詳細(xì)登記裝移機(jī)所需線路、設(shè)備資源情況
C.提前與客戶聯(lián)系對(duì)上門時(shí)間進(jìn)行二次確認(rèn)
D.參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
2.多項(xiàng)選擇題客戶回訪的方式有哪些（）。
A.IT支撐系統(tǒng)自動(dòng)語音回訪
B.短信回訪
C.問卷回訪
D.人工回訪
最新試題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問題后，不需再次測(cè)試。
題型：判斷題
裝維在質(zhì)量測(cè)試過程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
題型：判斷題