多項(xiàng)選擇題資源不具備裝移機(jī)條件的情況下，裝維人員應(yīng)做哪些工作（）。
A.在規(guī)定的時限內(nèi)通知客戶
B.詳細(xì)登記裝移機(jī)所需線路、設(shè)備資源情況
C.提前與客戶聯(lián)系對上門時間進(jìn)行二次確認(rèn)
D.參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
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1.多項(xiàng)選擇題客戶回訪的方式有哪些（）。
A.IT支撐系統(tǒng)自動語音回訪
B.短信回訪
C.問卷回訪
D.人工回訪
2.多項(xiàng)選擇題哪些情況下必須進(jìn)行人工回訪（）。
A.重要客戶和高價值客戶
B.系統(tǒng)自動回訪失?。ㄎ唇与娫挘?br />
C.“不滿意”的客戶
D.裝移機(jī)完成后
最新試題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型：判斷題