單項(xiàng)選擇題

制造商在同一市場或地區(qū)建立兩條或以上渠道時(shí)產(chǎn)生的沖突屬于（）。

A.水平渠道沖突
B.垂直渠道沖突
C.交叉渠道沖突
D.平行渠道沖突

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”，服務(wù)中發(fā)生的質(zhì)量問題難以“返修”。這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性

單項(xiàng)選擇題

推銷人員應(yīng)熟悉現(xiàn)實(shí)顧客的購買力情況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布規(guī)律。這充分說明，一個(gè)成功的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.社會(huì)知識(shí)
B.美學(xué)知識(shí)
C.語言知識(shí)
D.市場知識(shí)