A.申請要升級的單板軟、硬件以及升級時需要借用的物料；用戶備板備件、升級需要的物料
B.落實升級中所用的工具、測試儀器儀表
C.落實參與升級的人員并明確彼此的工作分工
D.與技術支持部資料經(jīng)理聯(lián)系，申請制作軟件升級安裝盤（版本、數(shù)量和載體）；申請?zhí)峤挥脩舻纳壻Y料
E.制作升級過程中使用的業(yè)務測試驗證內(nèi)容（如交換接入的撥測表等）
F.現(xiàn)場技術求助的準備工作（遠程撥號網(wǎng)絡的配置等）
G.依照相關產(chǎn)品的《數(shù)據(jù)設定規(guī)范》制作升級數(shù)據(jù)，并將制作的升級數(shù)據(jù)，交付給辦事處產(chǎn)品經(jīng)理審核后方可使用這些升級數(shù)據(jù)

A.參與升級的我*方工程師、用戶工程師名單和工作分工
B.落實必要的工具（如交通工具、通信工具）等
C.討論實施《升級方案》的細節(jié)；風險防范
D.升級過程技術求助方法及求助人員聯(lián)系電話
E.升級通報用戶相關部門和重要用戶

A、查閱用戶檔案，了解設備組網(wǎng)、配置和版本情況、歷史維修記錄等，尤其要注意是否有特殊版本或版本補丁等特殊設置的地方等
B、準備備件備板、軟件、資料、工具等常備出差用品
C、與秘書、貨管等聯(lián)系，了解用戶備件款、維修款和備件的清欠情況以便到現(xiàn)場一并處理
D、填寫《現(xiàn)場技術服務報告》中的維修計劃安排，交給產(chǎn)品經(jīng)理簽字確認
E、與區(qū)域服務經(jīng)理、技術支持責任人聯(lián)系，了解客戶信息（過保信息、用戶重要程度以及對應可以享受的服務項目等）

A.裝箱單
B.設備安裝報告
C.系統(tǒng)初驗證書
D.用戶設備檔案
E.硬件安裝竣工報告