單項選擇題服務(wù)質(zhì)量難以用精確的數(shù)量描述和定義，這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性
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1.單項選擇題推銷人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者，其購買動機和購買習(xí)慣如何。這充分說明，一個成功的推銷人員應(yīng)具備（）。
A.社會知識
B.美學(xué)知識
C.語言知識
D.用戶知識
2.單項選擇題能促使對方追隨和接受他的主張和方案，從而導(dǎo)致對方改變對談判空間的看法的是（）。
A.認(rèn)同力
B.強制性
C.補償和交換
D.遵從準(zhǔn)則和客觀標(biāo)準(zhǔn)
3.單項選擇題最明顯地體現(xiàn)出談判各方的策略性相互作用的階段是（）。
A.談判準(zhǔn)備
B.談判開局
C.談判磋商
D.談判終結(jié)
4.單項選擇題對銷售人員地域進行重新設(shè)置，體現(xiàn)了客戶銷售管理子系統(tǒng)的（）。
A、客戶管理功能
B、銷售管理功能
C、聯(lián)系人管理功能
D、服務(wù)管理功能
5.單項選擇題事件功能表用于（）。
A.客戶服務(wù)信息管理
B.服務(wù)合同管理
C.服務(wù)統(tǒng)計與指標(biāo)分析
D.潛在客戶管理
最新試題
任何成功的商品交換必然以成功的談判為前提，否則商品交換便不能順利完成。
題型：判斷題
價格起點策略有（）
題型：多項選擇題
談判人員只需談判技巧，不需有較高的專業(yè)知識。
題型：判斷題
對待權(quán)利型談判者不能以柔克剛，要用其人之道還治其人之身，使談判取得有利的成果。
題型：判斷題
提問控制應(yīng)該做到（）
題型：多項選擇題
溝通對個人的好處有（）
題型：多項選擇題
聲東擊西又稱佯攻策略，就是在談判過程中出于種種需要，把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感，以引起對方的錯覺。
題型：判斷題
促進成交的行為策略有（）
題型：多項選擇題
會見前的準(zhǔn)備通常包括如下細(xì)節(jié)（）
題型：多項選擇題
談判需要營造和諧友好氣氛，必須要有一個合理的心態(tài)，合理的心理狀態(tài)要努力達(dá)到以下哪些境界（）
題型：多項選擇題