A.消費者行為
B.卷煙產品屬性測試
C.消費者品牌偏好
D.特定消費群體或特定消費行為
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A.滿意度
B.服務監(jiān)測檢查的結果
C.客戶投訴率
D.客戶忠誠度
A.填寫之前先甄別被調查人
B.選定消費者在填寫調研問卷時，客戶經(jīng)理在場，引導消費者如實填寫
C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問卷，對于不合格問卷進行二次填寫
D.每半日結束，統(tǒng)計已合格的問卷配額，與配額處每半天核對一次配額
A.服務監(jiān)督
B.服務評估
C.服務測量
D.服務目標
A.措辭應符合被調查者理解能力
B.盡量使用被調查者熟悉的詞語
C.不能使用簡單句
D.盡量簡短
A.基本統(tǒng)計特征分布
B.卷煙消費統(tǒng)計特征分布
C.消費者吸煙類型分布
D.消費者吸煙來源分布
最新試題
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。（）
承擔產品質量責任的主體是（）
生產、經(jīng)營、使用國家禁止生產、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）