A.填寫之前先甄別被調(diào)查人 B.選定消費者在填寫調(diào)研問卷時,客戶經(jīng)理在場,引導消費者如實填寫 C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問卷,對于不合格問卷進行二次填寫 D.每半日結束,統(tǒng)計已合格的問卷配額,與配額處每半天核對一次配額
A.服務監(jiān)督 B.服務評估 C.服務測量 D.服務目標
A.措辭應符合被調(diào)查者理解能力 B.盡量使用被調(diào)查者熟悉的詞語 C.不能使用簡單句 D.盡量簡短