A.服務(wù)監(jiān)督 B.服務(wù)評(píng)估 C.服務(wù)測(cè)量 D.服務(wù)目標(biāo)
A.措辭應(yīng)符合被調(diào)查者理解能力 B.盡量使用被調(diào)查者熟悉的詞語(yǔ) C.不能使用簡(jiǎn)單句 D.盡量簡(jiǎn)短