A.客戶峰值時(shí)刻的核心需求 B.服務(wù)過程的終點(diǎn)體驗(yàn) C.客戶峰值時(shí)刻的需求 D.服務(wù)過程的關(guān)鍵體驗(yàn)
A.將訂貨、采購過程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化 B.盡量簡(jiǎn)化,以節(jié)省精力為主要原則 C.保證采購安全,即開發(fā)備用采購源 D.持有安全庫存或寄銷存貨