單項選擇題以下與對中高端客戶的服務原則不相符的是:()
A.引導客戶到VIP服務區(qū)或?qū)9褶k理業(yè)務。
B.向客戶開展初步營銷,根據(jù)客戶需求向客戶推薦或銷售各類產(chǎn)品和服務。
C.在提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)服務的同時,可將客戶信息進行資源共享。
D.必要時推薦給理財經(jīng)理為客戶提供更深度的服務。
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1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工必須按營業(yè)時間牌公告的時間營業(yè),做到(),不準拒辦業(yè)務。
A、滿點服務
B、按時營業(yè)
C、延時服務
D、準時營業(yè)
2.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工應堅持()的原則,以主動、熱情、禮貌、友好的積極態(tài)度和文明形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
A、客戶第一
B、文明規(guī)范
C、公平公正
D、客戶至上