單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工應堅持（）的原則，以主動、熱情、禮貌、友好的積極態(tài)度和文明形象，為客戶提供優(yōu)質服務。

A、客戶第一
B、文明規(guī)范
C、公平公正
D、客戶至上


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1.單項選擇題為客人送水的手部姿勢是（）

A、一手托住杯底一手扶住杯身雙手遞出
B、兩手扶住杯身遞出
C、單手握住杯身遞出
D、雙手托住杯子遞出