單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工必須按營業(yè)時間牌公告的時間營業(yè)，做到（），不準拒辦業(yè)務(wù)。
A、滿點服務(wù)
B、按時營業(yè)
C、延時服務(wù)
D、準時營業(yè)
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1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工應(yīng)堅持（）的原則，以主動、熱情、禮貌、友好的積極態(tài)度和文明形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A、客戶第一
B、文明規(guī)范
C、公平公正
D、客戶至上
2.單項選擇題為客人送水的手部姿勢是（）
A、一手托住杯底一手扶住杯身雙手遞出
B、兩手扶住杯身遞出
C、單手握住杯身遞出
D、雙手托住杯子遞出
