A.職能型組織
B.地區(qū)型組織
C.產(chǎn)品或品牌管理型組織
D.市場型組織
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A.氣候
B.科技
C.季節(jié)
D.人員
A.客戶特別重視，對服務(wù)整體滿意度影響最大的薄弱環(huán)節(jié)
B.通過一定努力有較大的提升空間的服務(wù)項目
C.結(jié)合企業(yè)自身的營銷網(wǎng)建工作規(guī)劃等相應(yīng)目標(biāo)
D.所有的薄弱環(huán)節(jié)
A.訪問時間
B.問卷
C.訪問員
D.被訪問者地址
A.各品類公司銷售占比與社會銷售占比是否匹配
B.公司總銷售占比與社會銷售占比是否匹配
C.同類中各品牌公司銷售占比與社會銷售占比是否匹配
D.各品牌銷售占比與社會銷售占比是否匹配
A.電子化服務(wù)界面
B.客戶間的交互服務(wù)平臺
C.有一線人員直接提供的服務(wù)
D.有后臺人員提供的電話服務(wù)
最新試題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
《消費者權(quán)益保護(hù)法》是（）實施的。
國務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。