A.客戶特別重視，對服務(wù)整體滿意度影響最大的薄弱環(huán)節(jié)
B.通過一定努力有較大的提升空間的服務(wù)項(xiàng)目
C.結(jié)合企業(yè)自身的營銷網(wǎng)建工作規(guī)劃等相應(yīng)目標(biāo)
D.所有的薄弱環(huán)節(jié)
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A.訪問時(shí)間
B.問卷
C.訪問員
D.被訪問者地址
A.各品類公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
B.公司總銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
C.同類中各品牌公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
D.各品牌銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
A.電子化服務(wù)界面
B.客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
C.有一線人員直接提供的服務(wù)
D.有后臺(tái)人員提供的電話服務(wù)
A.大戶帶中小戶
B.終端密集地區(qū)有選擇的投放
C.以點(diǎn)帶面
D.重新考慮未上柜的零售客戶，進(jìn)行新一輪的篩選
A、服務(wù)的很多元素看不見
B、顧客在購買前，不確定會(huì)得到什么服務(wù)
C、服務(wù)的質(zhì)量難以保證
D、對服務(wù)質(zhì)量難以作出客觀評價(jià)
最新試題
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
國家實(shí)行（）和考核評價(jià)制度，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價(jià)的重要依據(jù)。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。