單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投訴的解決方法是（）。

A.與客戶(hù)講道理，甚至爭(zhēng)論
B.聽(tīng)客戶(hù)的原因，即判斷為投訴
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因和客戶(hù)原因
D.針對(duì)投訴的分析，提高服務(wù)管理

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