單項(xiàng)選擇題

客戶情緒狀況的處理方法是（）。

A.否定客戶反映的意見
B.不承認(rèn)客戶的感受
C.強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定和客觀原因
D.盡量配合客戶要求的做行動(dòng)計(jì)劃

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