單項選擇題

應(yīng)急演練的要求是（）。

A.不需要全員參與
B.正常工作時間進行演練
C.保障演練組織和實施的安全工作
D.演練不需要報備相關(guān)部門

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單項選擇題

客戶情緒狀況的處理方法是（）。

A.否定客戶反映的意見
B.不承認客戶的感受
C.強調(diào)制度規(guī)定和客觀原因
D.盡量配合客戶要求的做行動計劃

單項選擇題

辦理長期上門收款業(yè)務(wù)必須由（）審批。

A.二級分行
B.一級分行
C.總行
D.支行

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