滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。