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問答題
【簡答題】業(yè)務功能通常包括哪些內容？試舉例說明。
答案：
銷售模塊（銷售、現場銷售管理、現場銷售掌上工具，電話銷售、銷售傭金）；營銷模塊（營銷、針對電信行業(yè)的營銷部件、管理營銷資...
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問答題
【簡答題】CRM軟件系統(tǒng)通常由哪幾個部分組成？
答案：
接觸活動（營銷分析活動管理電話銷售電子營銷潛在客戶管理）業(yè)務功能（銷售模塊營銷模塊客戶服務模塊呼叫中心模塊電子商務模塊）...
問答題
【簡答題】舉例說明客戶維系策略的必要性、組成與3個層次。
答案：
CRM強調一客戶為中心的管理模式。爭取新客戶的成本要比維護老客戶的高，把營利重點放在保持客戶群上，企業(yè)也能實現大部分的營...
