問答題

【簡答題】客戶調離外地，咨詢如何辦理退網時怎樣進行挽留？

答案： 調離外地（注意觀察客戶的反應，把握尺度，適度介紹以下內容）（必問）：問清客戶的去向，及在外地逗留的時間根據(jù)客戶的去向作不...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】客戶投訴處理的原則是什么？
答案： 總體原則：客服服務人員遇到客戶投訴時，必須按一定的投訴處理方法進行處理。隔離原則。將客戶引導到專用區(qū)域，避免影響擴大負面...
問答題

【簡答題】客戶離網有哪幾種模式？
答案： 客戶離網有兩種模式，一種是到營業(yè)廳辦理離網手續(xù)，即顯性離網；另一種是逐漸減少話務量，最后自然離網。即隱性離網。
微信掃碼免費搜題