在順振情況下，如果終端在設(shè)定時(shí)間內(nèi)不應(yīng)答，則呼叫轉(zhuǎn)向同組的下一個(gè)終端。

按照公司統(tǒng)一的規(guī)范要求，對(duì)客戶實(shí)施走訪，展開互動(dòng)，互動(dòng)過程中，要注意運(yùn)用（），占據(jù)主動(dòng)位置，引導(dǎo)（），并記錄互動(dòng)過程中的重要環(huán)節(jié)。

不屬于“三訪”內(nèi)容指的是（）。

WLAN施工工藝驗(yàn)收包括哪些（）、（）、（）、（）

目前市場(chǎng)上WLAN領(lǐng)域的產(chǎn)品主要以IEEE（）標(biāo)準(zhǔn)的為主，（）標(biāo)準(zhǔn)是日后發(fā)展趨勢(shì)。

客戶服務(wù)投訴處理中的三忌（）、（）、（）

準(zhǔn)確理解客戶服務(wù)需求。認(rèn)真、專心傾聽客戶需求并積極同客戶交流，最短時(shí)間內(nèi)弄清楚客戶真正的服務(wù)需求，此時(shí)要及時(shí)借機(jī)妥當(dāng)?shù)亓私饪蛻舻模ǎ┖停ǎ?/p>

WLAN熱點(diǎn)的覆蓋方式主要有（）、（）、（）三種。

大客戶經(jīng)理在接待大客戶時(shí)，需注意傾聽大客戶的講話，認(rèn)真回答大客戶提出的問題。在交談過程中對(duì)大客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)講解，并善于發(fā)現(xiàn)（），及時(shí)向大客戶（）。

在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的具體體現(xiàn)。