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填空題

商務禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身本質(zhì)，也折射出地點企業(yè)的（）和企業(yè)的（）

答案：企業(yè)文化水平；辦理境界

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洽談既是一場（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的較量，為了取得洽談的成功，在洽談會上要遵循一定的禮儀規(guī)范。

答案：知識；信息；心理；修養(yǎng)；口才；風度

接待大客戶時，應做到（）、（）、（）、（）

答案：來有迎聲；去有送聲；有問必答；百問不厭