單項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)風(fēng)貌上應(yīng)（）。
A、談吐親切，有禮有節(jié)
B、周到細(xì)致，精益求精
C、談吐優(yōu)雅，舉止大方
D、親情化，差異性
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客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
定期進(jìn)行大客戶回訪是（）客戶關(guān)系、了解客戶（）及進(jìn)行業(yè)務(wù)（）的主要手段。
題型：填空題
當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語為“對(duì)不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請(qǐng)找別人吧?！?/p>
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儀容通常指的是一個(gè)人的容貌包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工作出現(xiàn)（），要及時(shí)向（）道歉并及時(shí)糾正。
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