A.用形象化的語(yǔ)言,以求創(chuàng)造美的意境
B.講解流暢
C.層次分明,條理清楚,邏輯性強(qiáng)
D.通過(guò)穿插故事等手法增強(qiáng)趣味性
E.表情、動(dòng)作有機(jī)配合
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A.耐心聆聽(tīng),不作爭(zhēng)辯
B.盡量采用個(gè)別接觸的方式
C.努力收集投訴信息,核實(shí)情況,盡快解決問(wèn)題
D.表示同情與理解,直接表明自己的解決辦法和態(tài)度
E.事后總結(jié),記錄存檔
A.外事部門(mén)
B.公安局
C.安全局
D.旅游局
A、標(biāo)準(zhǔn)間
B、單人間
C、豪華間
D、夫妻間
A.酒店費(fèi)用
B.飛機(jī)票費(fèi)用
C.導(dǎo)游費(fèi)用
D.景點(diǎn)費(fèi)用
A.2003年年底
B.2005年年底
C.2006年年底
D.2008年年底
最新試題
旅游團(tuán)結(jié)束某地旅游后在離開(kāi)飯店前,地陪導(dǎo)游員應(yīng)提供的服務(wù)有()。
免簽證人員不包括()。
游客袁女士攜帶一名八歲的兒童和兩名未滿(mǎn)兩歲的嬰兒乘坐國(guó)內(nèi)航班,購(gòu)買(mǎi)全票的價(jià)格為900元,在機(jī)票沒(méi)有任何折扣的情況下他總共支付的機(jī)票費(fèi)用為()。
一名法國(guó)游客在華游覽時(shí)遺失了一部?jī)r(jià)值昂貴的相機(jī),地陪應(yīng)采取的措施有()。
導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所之間進(jìn)行聯(lián)系,在其中起的作用是()。
關(guān)于旅游者特殊要求的處理正確的是()。
根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購(gòu)買(mǎi)了1000元的物品,其離境時(shí)所享受的退稅額是()。
導(dǎo)游小陶迎接來(lái)自莫斯科的旅游團(tuán),該團(tuán)所乘航班的起飛時(shí)間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3號(hào)21:15飛行時(shí)間7小時(shí)25分鐘,該團(tuán)將于北京時(shí)間()抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)。
某旅游團(tuán)旅游黃山后,有部分游客提出要求增加西遞、宏村的游覽,地陪導(dǎo)游應(yīng)該()。
關(guān)于導(dǎo)游講解節(jié)奏的說(shuō)法正確的是()。