A.要求單獨(dú)外出購物的，不能陪同前往
B.若發(fā)現(xiàn)旅游者有走私文物的可疑行為，須及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門
C.旅游者欲購貴重物品但無貨時(shí)，請(qǐng)求代購并托運(yùn)，導(dǎo)游人員可直接處理
D.對(duì)于中藥材的購買無特殊規(guī)定

A.導(dǎo)游人員應(yīng)區(qū)別對(duì)待不同類型的問題，有針對(duì)性的解決
B.導(dǎo)游人員應(yīng)努力滿足旅游者的所有要求
C.導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋
D.若實(shí)在有困難時(shí)，導(dǎo)游人員可向旅行社匯報(bào)，請(qǐng)其協(xié)助

A.呼吸一心跳一脈搏一瞳孔一神志
B.神志一心跳一脈搏一瞳孔一呼吸
C.神志一呼吸一心跳一脈搏一瞳孔
D.神志一呼吸一脈搏一心跳一瞳孔

A.停頓可以產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果
B.為西方旅游者服務(wù)時(shí)，可先下結(jié)論，再講具體事實(shí)
C.為東方旅游者服務(wù)時(shí)，可先講具體事實(shí)，再由旅游者自己下結(jié)論
D.文化層次較高的旅游者，導(dǎo)游人員可多穿插些故事情節(jié)于導(dǎo)游講解中

A.盡職盡責(zé)，忠于職守
B.遇到?jīng)_突要保全個(gè)人利益，眼前利益
C.堅(jiān)定的意志和沉著的處事作風(fēng)是導(dǎo)游人員成功的重要因素
D.耐心細(xì)致是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)