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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅行初期階段游客有哪些心理特征？導(dǎo)游員如何應(yīng)對(duì)？
答案：
這一階段游客的心理主要是求安全、求新。游客這時(shí)總有一種不安的心理，唯恐發(fā)生不測(cè)，危機(jī)財(cái)產(chǎn)甚至生命或有損自尊心。但到了新的...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游服務(wù)中的行為規(guī)范有哪些？
答案：
1.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則。
2.應(yīng)嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》。
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2.應(yīng)嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員與游客交談時(shí)的禮節(jié)有哪些？
答案：
1.交談時(shí)的態(tài)度要莊重、真誠(chéng)。
2.交談時(shí)的表情要自然、大方。
3.交談時(shí)的語(yǔ)言要文雅、得體。
4.交談時(shí)要照顧全局。
