酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。