單項(xiàng)選擇題因氣候變化及自然災(zāi)害所引起的困難對客戶經(jīng)理的打擊產(chǎn)生深重的挫折感。這中現(xiàn)象屬于引起挫折因素中的()

A.自然環(huán)境因素
B.物質(zhì)環(huán)境因素
C.社會環(huán)境因素
D.主觀條件方


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1.單項(xiàng)選擇題如一個(gè)客戶經(jīng)理受到領(lǐng)導(dǎo)或同事的無端批評或指責(zé),他可能會摔東西。這種反應(yīng)屬于人們遭受挫折時(shí)行為反應(yīng)的()

A.直接攻擊反應(yīng)
B.情緒方面的反應(yīng)
C.轉(zhuǎn)向攻擊反應(yīng)
D.行為方面的反應(yīng)

最新試題

物聯(lián)卡開卡的正確步驟是()。1、提單制卡2、系統(tǒng)開卡3、明確客戶需求

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