問答題

【簡答題】什么是入住登記？它有什么重要的作用？

答案：入住登記是指賓客與飯店就使用飯店的產品與服務所達成的協議。該協議具有法律意義，表現形式為入住登記表。以法律形式確定賓客與...

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【簡答題】簡要說明行李服務中應注意的主要問題。

答案：請客人點清行李件數并檢查行李有無破損；對客人的貴重及易碎行李，不要主動提拿；團隊行李要用行李網將該團所有行李罩在一起；團...

對于保證類預訂，客人取消預訂不退還訂金。

答案：錯誤