大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。