單項選擇題客服中心通常以()為周期。

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1.單項選擇題激勵手段中即時激勵和定期激勵屬于按()進行分類的。

A.性質(zhì)
B.時間
C.對象
D.形式

2.單項選擇題以下哪個不屬于保健因素()。

A.目標
B.工作環(huán)境
C.領導風格
D.薪酬福利

3.單項選擇題激勵-保健理論的提出者是()。

A.馬斯洛
B.赫茲伯格
C.羅伯特•盧卡斯
D.杜麗華

4.單項選擇題服務效率考核指標指的是()。

A.電話監(jiān)聽質(zhì)量、客戶滿意度
B.培訓考核、技能與知識
C.團隊貢獻、主管評價
D.話務量、工作率

最新試題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

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從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題