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單項選擇題
通常，餐飲服務員的儀容規(guī)范對女員工化妝上的要求是（）
A.濃妝
B.淺妝、淡妝
C.可使用氣味較濃烈的化妝品
D.不化妝
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問答題
【案例分析題】在餐廳里，小李迎來了6位外賓。他感覺有些緊張，平時不熟練的英語全忘光了，好不容易腦海里才冒出幾個單詞，總算把客人安排到了座位上。也巧了，客人點的一道菜是“鐵板牛柳”。若是國內(nèi)的客人，上這道菜時只需向客人簡單解釋一下注意事項，客人便知道該怎么做了，但對于這些外賓，如何解釋清楚呢？小李指著已放在桌上的鐵板說：“It’s too hot，be careful.”（太燙，請小心）客人似乎明白了這一點，都向后坐了一下，但卻沒有一個人意識到要用口布遮擋一下。小李不知道該怎么用英語說明，心一急，臉立即漲得通紅。他既不能就這么讓客人用菜，又不能這樣愣著，鐵板溫度一降，此菜的質(zhì)量就會下降，客人享用此菜的氣氛就會大減。情急之下，小李靈機一動，拎起口布，將其展開，往胸前一遮，說道“Follow me”（跟我學），外賓立即明白了，紛紛拿起口布遮擋。試評析小李此次餐飲服務工作的優(yōu)劣，并簡述你從中得到了哪些啟示。
答案：
小李在此次餐飲服務工作中表現(xiàn)出了良好的應變能力和非語言溝通技巧。當語言溝通遇到困難時，他能夠迅速想到用行動示范來解決問題...
