【案例分析題】甲公司和乙公司同時實施了一個公司網(wǎng)頁設(shè)計的外包項目，目標是為本公司的在線系統(tǒng)設(shè)計一個首頁和整體頁面框架。在簽訂合同時，甲、乙公司在合同上詳細地列示了項目的交付內(nèi)容，提出了清晰的需求，以避免后期雙方對此發(fā)生爭議。A網(wǎng)站設(shè)計公司（以下簡稱A公司）分別與甲公司和乙公司簽訂了網(wǎng)頁設(shè)計外包合同，安排人員進行頁面設(shè)計，并計劃在一周內(nèi)提交初稿。但在設(shè)計過程中卻出現(xiàn)了問題，首先是A公司臨時更換了技術(shù)人員，這樣在前期階段確定的相關(guān)細節(jié)又要重新溝通，而且人員技術(shù)水平也不符合要求。此外，甲、乙公司發(fā)現(xiàn)，A公司該項目的組織結(jié)構(gòu)也不合理，公司的兩個合股人分別負責技術(shù)部和業(yè)務(wù)部兩個部門，這兩個部門相互獨立、相互牽制。A公司沒有專門的項目經(jīng)理負責這個項目，只是由業(yè)務(wù)人員負責協(xié)調(diào)。這樣的項目組織結(jié)構(gòu)造成項目的執(zhí)行和溝通很困難。因此，甲、乙公司的項目都不得不暫停，陷入僵局。 面對上述情況，甲、乙公司作出了不同的反應(yīng)： 甲公司及時制定了相應(yīng)的溝通策略。當出現(xiàn)問題的時候，甲公司外包業(yè)務(wù)歸口管理部門負責人直接與A公司的兩個部門經(jīng)理召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)共同解決問題，并對承包方工作人員進行必要的關(guān)于行業(yè)特點和經(jīng)營需求方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，從而使其充分了解甲公司的外包目標。最后，經(jīng)過雙方一段時間的努力，A公司提交了合同上所有的交付內(nèi)容，項目按期收尾。 乙公司按照原定溝通機制，向業(yè)務(wù)人員提出網(wǎng)頁設(shè)計修改要求，并督促業(yè)務(wù)部門盡快實施。然而，業(yè)務(wù)人員甚至業(yè)務(wù)部經(jīng)理對技術(shù)細節(jié)的理解有限，而且無法跨部門地安排技術(shù)人員的工作，導(dǎo)致該外包業(yè)務(wù)失敗。運用業(yè)務(wù)外包活動控制的有關(guān)知識，指出甲、乙公司這一案例違背了哪些關(guān)鍵風險點，應(yīng)運用何種控制措施加以預(yù)防？