化解消極情緒的方法有：（）。

工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會(huì)是好的方法。

疑問句的疑問語(yǔ)氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

不完整的技能傳授是指（）。

即使熟知各項(xiàng)工作，如沒有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。