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前廳部接待員在銷售客房時,重點講解的內(nèi)容應該是客房的()。
A.價格
B.特點
C.等級
D.種類
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空房又叫可售房,其英文簡稱是()。
A.VC
B.VD
C.OO
D.OCC
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根據(jù)國際飯店管理經(jīng)驗,超額訂房的百分數(shù)可在()。
A.無所謂
B.5-15%
C.10-20%
D.15-25%
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