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根據(jù)國(guó)際飯店管理經(jīng)驗(yàn),超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在()。
A.無(wú)所謂
B.5-15%
C.10-20%
D.15-25%
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()被視為飯店“神經(jīng)中樞”;()是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
答案:
前廳部;前廳
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()是飯店安全工作中最重要的內(nèi)容。
答案:
防盜和防火工作
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