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單項選擇題

迎送顧客時如能（）地運用微笑就可以與顧客溝通心靈，消除陌生，傳遞感情。

A.恰如其分
B.好好溝通
C.假顏
D.和藹融洽

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單項選擇題

微笑是人際交往中最有吸引力、最有價值的（）。

A.面部表情
B.流露情感
C.微笑服務
D.周到細致

單項選擇題

在于顧客道別時要注意觀察顧客的神情，了解顧客對本次服務的（）程度。

A.服務
B.好壞
C.滿意
D.感覺

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