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單項選擇題
在于顧客道別時要注意觀察顧客的神情,了解顧客對本次服務(wù)的()程度。
A.服務(wù)
B.好壞
C.滿意
D.感覺
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單項選擇題
說話的速度過慢會使人思想開小差,說話的速度過快會使人()。
A.情緒放松
B.精神緊張,應(yīng)接不暇
C.拿腔拿調(diào)
D.反感
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單項選擇題
語調(diào)是流露真情的窗口,它的抑揚頓挫體現(xiàn)一個人的感情與()。
A.態(tài)度
B.友情
C.愛情
D.挫折
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