多項選擇題商業(yè)銀行開展理財業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則，嚴(yán)格遵守投資者適當(dāng)性管理要求，保護投資者合法權(quán)益。
A.保本保息
B.風(fēng)險可控
C.成本可算
D.信息充分披露
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1.多項選擇題對未按規(guī)定統(tǒng)計報送投訴數(shù)據(jù)或投訴數(shù)據(jù)不真實、不完整、不準(zhǔn)確的銀行業(yè)金融機構(gòu)，人民銀行和銀保監(jiān)會或其當(dāng)?shù)馗骷墮C構(gòu)將視情節(jié)輕重對該類銀行業(yè)金融機構(gòu)分別作出（）等處理措施。
A.行政處罰
B.約談
C.通報批評
D.責(zé)令改正
2.多項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將投訴管理納入經(jīng)營績效考核評價制度體系，綜合考量（）度等因素。
A.投訴處理效率
B.投訴處理質(zhì)量
C.投訴量
D.金融消費者滿意度
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題