多項選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個一樣”是（）。

A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時閑時一樣認真
E.生人熟人一樣熱忱


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1.多項選擇題辦理業(yè)務(wù)過程中，柜員應(yīng)始終保持（）。

A.態(tài)度親和
B.語言親切
C.操作過程動作迅速
D.對各種物品輕拿輕放

2.多項選擇題營業(yè)廳地面及窗臺的衛(wèi)生應(yīng)（）。

A.無紙屑
B.無煙頭
C.無污跡
D.無雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處