單項(xiàng)選擇題

服務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和系統(tǒng)要根據(jù)情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而增強(qiáng)服務(wù)流程的適應(yīng)性，這屬于服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。

A.符合顧客需求
B.靈活機(jī)動(dòng)
C.特色創(chuàng)新
D.成本收益最大化

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