單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中，（）是為了達(dá)到服務(wù)的高效率和規(guī)范化，使企業(yè)獲得成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

A.顧客參與法
B.生產(chǎn)線法
C.顧客接觸法
D.信息授權(quán)法

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