判斷題

客戶對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)不僅表現(xiàn)在其自身消費(fèi),還表現(xiàn)在口碑效應(yīng)上。

答案: 正確
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客戶終身價(jià)值與客戶滿意度成正比。

答案: 錯(cuò)誤
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