A.進(jìn)出門(mén)微笑
B.進(jìn)離柜臺(tái)微笑
C.遞接時(shí)微笑
D.以上都不對(duì)
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A.創(chuàng)造良好的溝通氛圍
B.相互理解獲得共贏
C.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和策劃
D.有技巧提出方案
E.獲得認(rèn)同后執(zhí)行
F.進(jìn)行總結(jié)和檢查
A.動(dòng)區(qū)
B.靜區(qū)
C.自助區(qū)
D.受理區(qū)
E.體驗(yàn)區(qū)
A.第三方協(xié)作
B.門(mén)口點(diǎn)對(duì)面
C.批量服務(wù)營(yíng)銷
D.分流客戶至其他營(yíng)業(yè)時(shí)間
E.分流客戶到其他銀行
A.預(yù)檢分流
B.體驗(yàn)銷售
C.需求挖掘
D.關(guān)懷客戶
E.替代優(yōu)質(zhì)客戶辦理業(yè)務(wù)
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.柜員
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
E.保安
最新試題
回購(gòu)交易是一種比較靈活的融資方式，做一筆回購(gòu)交易，對(duì)于債券持有者來(lái)說(shuō)，是賣債券的（）和買債券（）的結(jié)合；對(duì)于貨幣持有者來(lái)說(shuō)，是買債券的（）和賣債券（）的結(jié)合。
商業(yè)銀行資本充足性的測(cè)定方法包括（）。
稅收是國(guó)家進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要手段之一，它作為財(cái)政政策工具不具備（）。
商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)體系一般包括以下哪些系統(tǒng)？（）
根據(jù)《大額存單管理暫行辦法》，下列關(guān)于大額存單業(yè)務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（）。
關(guān)于金融資產(chǎn)管理公司的不良資產(chǎn)管理和處置，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
我國(guó)商業(yè)銀行從事的信托業(yè)務(wù)包括（）。
國(guó)際銀團(tuán)貸款也稱國(guó)際辛迪加貸款，銀團(tuán)成員包括（）。
商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是按實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)過(guò)程中所受的制約因素來(lái)劃分的，主要包括（）。
經(jīng)濟(jì)資本配置方法包括（）。