多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)管理的要點(diǎn)可以劃分為三區(qū)，包括（）

A.動(dòng)區(qū)
B.靜區(qū)
C.自助區(qū)
D.受理區(qū)
E.體驗(yàn)區(qū)

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多項(xiàng)選擇題

銀行網(wǎng)點(diǎn)的繁忙的時(shí)候要做到（）

A.第三方協(xié)作
B.門(mén)口點(diǎn)對(duì)面
C.批量服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
D.分流客戶(hù)至其他營(yíng)業(yè)時(shí)間
E.分流客戶(hù)到其他銀行

多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理要做好的事情包括（）

A.預(yù)檢分流
B.體驗(yàn)銷(xiāo)售
C.需求挖掘
D.關(guān)懷客戶(hù)
E.替代優(yōu)質(zhì)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)